Envíos, Devoluciones y Cancelaciones

Modalidades y lugar de entrega

• Entrega a domicilio: Todos los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente mediante empresa de paquetería. Si no estás en casa, el transportista dejará un aviso para concertar una nueva entrega.
• Recogida en tienda: También puedes recoger tu pedido sin coste adicional en nuestra tienda física:
  Armando Ojanguren, 1 - Bajo 8, 33002 Oviedo (Asturias)

Gastos de envío: Los pedidos superiores a 60 € tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 5,95 €.

Plazos de entrega

El plazo estimado es de 24–48 h para pedidos realizados antes de las 14:00 en días laborables. Si hay falta de stock o incidencia, te contactaremos para ofrecer alternativas o un nuevo plazo estimado.

Precauciones al recibir el pedido

Revisa el estado del paquete al recibirlo. Si detectas roturas, aperturas o daños, puedes rechazar la entrega o anotar la incidencia al transportista. Comunícanoslo en un máximo de 3 días hábiles escribiendo a info@mamiszapateria.com.

Cancelación de pedidos

Si necesitas cancelar tu pedido, podrás hacerlo siempre que no haya sido enviado todavía. Para solicitar la cancelación, escríbenos cuanto antes a info@mamiszapateria.com indicando tu número de pedido. Una vez confirmado que no ha salido de nuestro almacén, procesaremos la anulación y reembolso completo.

En caso de que el pedido ya haya sido enviado, deberás acogerte a nuestra política de devoluciones a la recepción del paquete.

Cambios y devoluciones

• Cambio: Si el producto ha llegado con defecto, talla incorrecta o error en el envío, nos encargamos del cambio sin coste alguno.
• Devolución: Si simplemente cambiaste de opinión, el coste del envío de vuelta corre a tu cargo.

Puedes realizar la devolución o cambio en tienda física. Revisaremos el estado del producto antes de aceptarlo.

Todos los productos pueden devolverse o cambiarse en un plazo de 15 días naturales desde la recepción, conforme a la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

Antes de devolver un producto, por favor escríbenos a nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido. Te daremos instrucciones detalladas para el cambio o reembolso.

Condiciones para la devolución

• Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios.
• No se aceptarán devoluciones de productos usados o manipulados.
• El paquete debe incluir tu nombre, número de pedido y copia de la factura.

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago. Si pagaste por transferencia, necesitaremos tu número de cuenta.

Si la devolución no cumple las condiciones, el producto quedará disponible para recogida en nuestro almacén durante un máximo de 30 días.

¿Tienes dudas? Escríbenos a info@mamiszapateria.com o llámanos al 684 673 117. Estaremos encantados de ayudarte.